Sim. Desde que foi criada em 2012, com experiência especializada em tecnologia de limpeza, a TVX está focada na fabricação de equipamentos de limpeza confiáveis, fáceis e inovadores. Com sede em Nanjing, a fábrica de produção abrange mais de 10.000 metros quadrados, juntamente com mais de 120 funcionários. Atualmente, nossas gamas de produtos em cinco séries, que incluem principalmente equipamentos de limpeza profissional, como lavadoras de chão, vassouras de chão, máquinas de polimento de chão, aspiradores de pó e máquinas de limpeza robótica.

Na TVX, você encontra equipamentos de limpeza comercial e industrial. Bem-vindo a visitar-nos para encontrar uma nova oportunidade!

Sim, é por isso que nos diferenciamos da maioria dos concorrentes internacionais. Não achamos que o pós-atendimento seja apenas sobre termos de garantia ou suporte técnico, que são a parte básica mais comum. Desde 2022, estabelecemos nosso primeiro armazém em Blois, na França, então realmente esperamos apoiar o parceiro local também da parte logística para economizar seu tempo em oferecer um bom serviço ao cliente.

Além disso, o serviço pós-venda inclui algum serviço "OEM". Nada é perfeito e nenhuma máquina é 100% perfeita, então a TVX está sempre disposta a ouvir as demandas do mercado para se aprimorar. Então vamos investigar e avaliar suas demandas. E continuaremos atualizando nossa tecnologia e máquinas para torná-las mais confortáveis, fáceis e eficazes nos trabalhos de limpeza. 

Portanto, nossa inovação nasce de sua experiência e de nossa expertise em fabricação. Bem-vindo para nos deixar ouvir o seu comentário e vamos respeitá-los.

Como dissemos, o negócio de máquinas para limpeza de pisos não é um negócio único, portanto, tanto os fabricantes quanto seus parceiros devem prestar mais atenção ao serviço pós-venda e à equipe de suporte técnico. Para a TVX, avaliaremos seriamente o tamanho da equipe de pós-atendimento que você tem e quantos engenheiros você tem a caminho para oferecer suporte ao seu cliente. Não vamos simplesmente pedir uma meta de vendas, um número, pois isso o levará a se concentrar apenas nas vendas, mas não no serviço, então ambos perderemos o mercado finalmente. Vamos tornar a parceria cada vez mais sustentável.

A TVX agora exporta 95% de suas máquinas de limpeza para atender nossos clientes em mais de 60 países, incluindo os mercados da América do Norte, Europa, América do Sul, Oriente Médio, África, Ásia e Pacífico. Até 2019, éramos a única marca que exportava a maior quantidade de máquinas de limpeza de pisos na China, o que não seria possível sem nossa forte equipe de pós-atendimento e suporte técnico. O negócio de máquinas é sempre um negócio de serviço e suporte.

A TVX possui 3 centros de atendimento ao cliente localizados na Espanha, França e Itália e um escritório de vendas em Boston, EUA. Em 2022, nossa primeira planta de armazenamento em Blois, na França, começou a atender nossos parceiros locais. Você está interessado em uma parceria de longo prazo com a TVX em seu país? Bem-vindo a entrar em contato conosco agora.

1. Consumíveis como escovas, mostradores e tiras de borracha não são garantidos, mas você pode reclamar por danos ao desembalar a nova máquina.

2. A garantia dos acessórios é calculada a partir da data de fabricação. Com base em diferentes acessórios, o período de garantia também é diferente.

2.1 Baterias (chumbo-ácido): 9 meses

2.2 Tipo de bateria (bateria de lítio): 30 meses

2.3 Carregador: 18 meses

2.4 Reservatório de água: 60 meses

2.5 Controlador: 12 a 14 meses

2.6 Freio eletromagnético do motor: 12 a 15 meses

1. Materiais danificados feitos pelo homem

2. Obviamente danificado por pressão externa (como impacto)

3. Alterar o circuito sem permissão causa a queima da placa-mãe ou do motor

4. A água entrou no carregador

5. O carregador não pode ser carregado normalmente devido a modificações não autorizadas

6. Reclamações repetidas para a mesma máquina (exceto em circunstâncias especiais)

Para materiais de reclamação, o TVX geralmente é enviado por frete aéreo expresso internacional, e o tempo necessário varia de acordo com o destino. Por exemplo, se for enviado para a América do Norte, levará cerca de 5 a 7 dias, enquanto levará apenas 3 a 5 dias para enviá-lo ao Sudeste Asiático.

Além disso, se o cliente tiver um pedido, exceto em circunstâncias especiais, os materiais reclamados serão enviados juntamente com as mercadorias.

A TVX arcará com o custo do frete.

Existem duas maneiras principais de reivindicar

1. Reivindicar materiais em espécie.

2. Deduza a conta com base no preço de venda do material reivindicado.