1. Consumíveis como escovas, mostradores e tiras de borracha não são garantidos, mas você pode reclamar por danos ao desembalar a nova máquina.

2. A garantia dos acessórios é calculada a partir da data de fabricação. Com base em diferentes acessórios, o período de garantia também é diferente.

2.1 Baterias (chumbo-ácido): 9 meses

2.2 Tipo de bateria (bateria de lítio): 30 meses

2.3 Carregador: 18 meses

2.4 Reservatório de água: 60 meses

2.5 Controlador: 12 a 14 meses

2.6 Freio eletromagnético do motor: 12 a 15 meses

1. Materiais danificados feitos pelo homem

2. Obviamente danificado por pressão externa (como impacto)

3. Alterar o circuito sem permissão causa a queima da placa-mãe ou do motor

4. A água entrou no carregador

5. O carregador não pode ser carregado normalmente devido a modificações não autorizadas

6. Reclamações repetidas para a mesma máquina (exceto em circunstâncias especiais)

Para materiais de reclamação, o TVX geralmente é enviado por frete aéreo expresso internacional, e o tempo necessário varia de acordo com o destino. Por exemplo, se for enviado para a América do Norte, levará cerca de 5 a 7 dias, enquanto levará apenas 3 a 5 dias para enviá-lo ao Sudeste Asiático.

Além disso, se o cliente tiver um pedido, exceto em circunstâncias especiais, os materiais reclamados serão enviados juntamente com as mercadorias.

A TVX arcará com o custo do frete.

Existem duas maneiras principais de reivindicar

1. Reivindicar materiais em espécie.

2. Deduza a conta com base no preço de venda do material reivindicado.

Se houver um problema de qualidade do produto dentro de 1 ano desde que a máquina foi enviada de nossa fábrica, a TVX é responsável por resolvê-lo e fornecer os materiais necessários GRATUITAMENTE .

Vídeos ou fotos de placas de identificação de máquinas e falhas de máquinas ou acessórios danificados são necessários.

As máquinas TVX podem usar baterias de lítio, mas isso não é recomendado. Como não há comunicação de sinal entre o controlador e a bateria de lítio, a exibição de energia da máquina é imprecisa. Em circunstâncias normais, a máquina TVX emitirá um alarme quando a bateria estiver fraca e, ao mesmo tempo, o disco da escova levantará automaticamente e parará de funcionar. Apenas o motor de acionamento ainda pode funcionar para o cliente levar a máquina de volta para carregar, mas de repente toda a máquina é desligada durante o uso e você só pode liberar manualmente a válvula da bateria e retornar a máquina para carregar.

Existem muitas razões pelas quais a água não é limpa, como segue:

1. A tampa do tanque de esgoto não está bem fechada

2. A faixa de vedação dentro da tampa do tanque de esgoto está danificada ou envelhecida

3. O tubo de sucção de esgoto não está inserido corretamente ou o tubo de sucção de esgoto está quebrado

4. A lixeira no meio do corpo da cabeça está bloqueada por objetos estranhos

5. A borracha está gasta e envelhecida ou matéria estranha está presa à borracha

6. A altura (pressão) da cabeça não está ajustada na posição correta